Zugausfälle durch Sturm: Bahn erstattet Fahrkarten

Berlin – Wegen des Sturmtiefs «Burglind» musste die Deutsche Bahn in Nordrhein-Westfalen am Mittwoch mehrere Strecken vorübergehend sperren. Züge verspäteten sich. Wie die Bahn informiert, behalten alle Fahrkarten für vom Sturm betroffene Strecken ihre Gültigkeit.

Sie können
kostenfrei erstattet oder bis eine Woche nach Störungsende flexibel genutzt werden. Das gelte auch für zuggebundene Fahrscheine. Sitzplatzreservierungen können umgetauscht werden.

Hat sich ein Zug wegen des Unwetters erheblich verspätet, muss die Bahn einen Teil des Ticketpreises erstatten. 25 Prozent des Fahrpreises gibt es ab 60 Minuten Verspätung, 50 Prozent ab 120 Minuten. Entscheidend ist die Ankunftszeit am Zielort.

Die
Bahn hat für betroffene Kunden eine kostenlose Sonderhotline eingerichtet: 08000 996633.

Fotocredits: Marcel Kusch
(dpa/tmn)