Warum Unternehmen von Social Media profitieren

Social Media Plattformen haben in den letzten Jahren einen sehr hohen, explosionsartigen Zuwachs erlebt. Dies machen sich natürlich auch viele Firmen zu Nutze, um ihre Werbung effektiv und zu vergleichsweise geringen Kosten an den Mann oder die Frau zu bringen. Und um eine enge Kundenbindung aufzubauen. Die Präsenz in sozialen Netzwerken wurde eine wichtige Komponente des Unternehmensmarketing.

Firmen-Auftritte in Social Media

Sowohl große, weltweit agierende Firmen und Großkonzerne, aus nahezu allen Bereichen, als auch kleine, regional tätige Unternehmen, wie beispielsweise Bars, Clubs und Fachläden verfügen über eine eigene Präsenz auf Social Media Plattformen, welche auf Unternehmen zugeschnittene Seiten anbieten. Am weitesten verbreitet ist Facebook, das mit rund einer Milliarde Nutzern auf der ganzen Welt der unangefochtene Marktführer ist. Die Unternehmen können auf diese Weise über sich selbst, ihre aktuellen Produkte sowie Neuerungen, aktuelle Angebote und Aktionen informieren.

Die Vorteile für Kunden und Unternehmen

Die Vorteile der Unternemenspräsenz im Social Media Bereich für den Kunden liegen in den aktuellen Information und den möglichen Bonus-Aktionen, die Unternehmen gezielt für die Nutzer der Social Media Plattformen anbieten. Dies können beispielsweise Gewinnspiele oder Rabattaktionen sein, die nur exklusiv über diese Plattformen verfügbar sind. Für die Unternehmen bedeutet dies eine große Kundennähe, Kundenpräsenz und Kundenbindung. Die potentiellen und die Bestandskunden werden informiert und dadurch häufig auch animiert Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu nutzen. Mit den Social Media Netzwerken können viele Menschen auf einem sehr kostengünstigen Wege erreicht werden und die Unternehmen ihre Bekanntheit steigern. Häufig ähnelt der Aufwand ähnlich dem Website-Betrieb, bei gleichzeitig viel höherer Präsenz bei den Endkunden. Da in aller Regel auch Kommentarfunktionen oder Umfragen geschaltet werden können, nutzen viele Unternehmen dies, um einfach und schnell eine Rückmeldung von Kunden und potentiellen Kunden über geplante Neuheiten, Produkte oder ähnliches zu erhalten. Auf Twitter lässt sich SKL Boesche als Beispiel nennen.

Social-Media-Präsenz als vorteilhaftes Bindeglied

Von den Auftritten im Bereich Social Media profitieren sowohl Kunden als auch Unternehmen, da sie eine Schnittstelle für den Austausch zwischen diesen sind und so direkt zwischen Angebot und Nachfrage vermitteln. Daher nutzt auch eine immer weiter steigende Anzahl an Unternehmen diese Auftrittsmöglichkeit.

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